Prezenta politică descrie datele personale prelucrate atunci când ne contactați prin site, telefonic sau prin WhatsApp, precum și drepturile de care beneficiați, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Operatorul de date
Operatorul este [Denumire firmă SRL], CUI [CUI], Nr. Reg. Com. [Nr. Registrul Comerțului], sediu social [Sediul social], telefon 0772 087 467, e-mail installero.ro@gmail.com.
2. Datele prelucrate
- datele transmise prin formularul de contact: nume, telefon, e-mail, localitatea sau cartierul, tipul și descrierea lucrării;
- numărul de telefon, mesajele și fotografiile transmise telefonic sau prin WhatsApp;
- adresa locației lucrării și datele de facturare, în cazul încheierii unui contract;
- date tehnice privind vizitarea site-ului (de exemplu, tipul dispozitivului), în măsura descrisă în Politica de cookies.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
- răspunsul la solicitare și întocmirea ofertei: demersuri anterioare încheierii unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR);
- executarea lucrării și a garanției: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b);
- emiterea facturilor și ținerea evidențelor prevăzute de lege: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c);
- apărarea drepturilor în caz de litigiu: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f);
- statistici privind utilizarea site-ului: numai pe baza consimțământului (art. 6 alin. (1) lit. a), exprimat prin bannerul de cookies.
Datele nu sunt utilizate în scop de marketing fără un consimțământ separat și nu fac obiectul unor decizii automate.
4. Destinatarii datelor
- furnizorul platformei pe care funcționează site-ul (Shopify) și furnizorii de servicii de e-mail, care prelucrează datele în numele nostru;
- WhatsApp (Meta), în cazul în care alegeți să ne contactați prin WhatsApp;
- Google, pentru statistici, numai dacă acceptați cookie-urile de analiză;
- partenerii autorizați ANRE sau ISCIR, numai dacă lucrarea îi implică și cu acordul dumneavoastră;
- serviciile de contabilitate și autoritățile, atunci când legea o impune.
Unii dintre acești furnizori pot transfera date în afara Spațiului Economic European, de exemplu în SUA, pe baza mecanismelor prevăzute de GDPR (decizia de adecvare privind Cadrul UE–SUA pentru protecția datelor sau clauze contractuale standard).
5. Durata păstrării
- solicitările care nu se finalizează cu o lucrare: [12 luni] de la ultimul contact;
- datele clienților: pe durata contractului și a garanției, la care se adaugă termenul general de prescripție;
- documentele financiar-contabile: termenul prevăzut de legislația contabilă.
6. Drepturile dumneavoastră
Beneficiați de dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și de dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior. Solicitările pot fi transmise la installero.ro@gmail.com. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
7. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat la date. Accesul la solicitări este permis exclusiv persoanelor din echipă care le gestionează.
Ultima actualizare: [data publicării].