Site-ul installero.ro este administrat de [Denumire firmă SRL], CUI [CUI], Nr. Reg. Com. [Nr. Registrul Comerțului], sediu social [Sediul social], telefon 0772 087 467, e-mail installero.ro@gmail.com („Installero”). Site-ul are rol de prezentare a serviciilor; prin intermediul acestuia nu se vând produse și nu se încheie contracte online.
1. Serviciile
Installero execută lucrări de instalații sanitare și termice pentru persoane fizice și juridice, în Craiova și în localitățile învecinate. Lucrările la instalațiile de gaze naturale și operațiunile care necesită autorizare ISCIR (de exemplu, punerea în funcțiune și verificarea centralelor) nu sunt executate de Installero; pentru acestea recomandăm operatori autorizați, cu care colaborăm, iar contractul se încheie direct cu aceștia sau cu acordul dumneavoastră.
2. Solicitări, oferte și prețuri
Informațiile publicate pe site au caracter general. O solicitare transmisă prin formular, telefonic sau prin WhatsApp nu constituie o comandă fermă. Pentru lucrările simple, prețul poate fi comunicat telefonic; pentru lucrările complexe, după evaluarea la fața locului, se emite un deviz scris cu manopera, materialele și prețurile finale, cu TVA inclus. Lucrarea începe numai după acceptarea ofertei.
Dacă în timpul lucrării apar situații care nu puteau fi identificate inițial și care modifică prețul, clientul este informat în prealabil, iar lucrarea continuă numai cu acordul acestuia.
3. Contracte încheiate în afara spațiilor comerciale
Consumatorii care încheie contractul la domiciliu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege. În situația în care clientul solicită expres începerea lucrării înainte de expirarea termenului de retragere sau solicită o reparație urgentă, se aplică regulile speciale din aceeași ordonanță, care vă sunt prezentate la încheierea contractului.
4. Garanții
Pentru manoperă se acordă garanție în scris, cu termenul menționat în certificatul de garanție sau în deviz. Defectele datorate execuției, apărute în acest termen, sunt remediate gratuit, în condițiile OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor. Produsele montate beneficiază de garanția producătorului și de garanția legală de conformitate, conform legii. Detalii pe pagina Garanțiile noastre.
5. Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamațiile pot fi transmise la telefon 0772 087 467, e-mail installero.ro@gmail.com și primesc răspuns în cel mai scurt timp. În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau puteți utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.
6. Conținutul site-ului
Textele, imaginile și elementele grafice de pe site aparțin Installero sau sunt utilizate cu acordul titularilor și nu pot fi reproduse fără acordul scris al Installero. Articolele din blog au caracter informativ și nu înlocuiesc evaluarea tehnică a unei situații concrete.
7. Date personale și cookies
Modul de prelucrare a datelor personale este descris în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile utilizate în Politica de cookies.
8. Legea aplicabilă
Prezenții termeni sunt guvernați de legea română. Installero poate actualiza termenii; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.
Ultima actualizare: [data publicării].